قم بزيادة مشاركة الفريق وانتاجيته

أكثر اللاعبين قيمة

لمشاهير موسيقى الروك مع أكبر عدد من النقاط في الشهر

متسابقو السرعة

لأسرع القرارات في المنزل

Freshdesk

البطل الذي يعجب العملاء

للأشخاص الذين يجمعون أكبر عدد من الابتسامات

Sharp Shooter

للوكلاء الذين يصححون الأمور برد واحد فقط

مكتب-مساعدة-دعم-الالعاب

بغض النظر عن مقدار حب ممثلي دعمكم لمساعدة العملاء، ففعل نفس الأشياء مرارا وتكرارا يمكن أن يصبح مملًا بسرعة. فيضيف Freshdesk الإثارة والمنافسة على وظائف وكلاءك عن طريق جلب لعبة ميكانيكا لمكتب المساعدة الخاص بك. مع Freshdesk Arcade، تصبح كل تذكرة فرصة لتسجيل المزيد من النقاط حيث يتنافس عملاءك مع بقية أعضاء الفريق على الفوز بالبطولات والشارات. يجب أن يحصل موظفيك على المتعة عند مساعدتهم العملاء، ويصبح مكتب المساعدة الخاص بك أكثر إنتاجية، ويحصل الزبائن على خدماتهم من قبل ممثلين سعداء. والجميع يفوز.

يمكنك أيضا الاستفادة من Arcade للتركيز وكلاءك على أسئلة محددة لحل مشاكل محددة. وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك والحفاظ على فريقك كله متحمس في نفس الوقت، مع Freshdesk Arcade.

translation missing: ar.productivity.block1.img_link

عمليات تشغيل تلقائية قوية

التوقف عن إنفاق الوقت والطاقة على المهام المتكررة التي تعجز كل مكتب المساعدة. Freshdesk يتيح لك لأتمتة المهام المتكررة المشتركة لتوفير وقت وكلاءك الذي يمكن أن ينفقوه حيث تستدعي الحاجة إلى عنايتهم.

ارسال تذكرة تلقائيًا

كل تذكرة تأتي في Freshdesk يمكن تصنيفها تلقائيا، وتحديد أولوياتها وتخصيصها باستخدام Dispatch'r. ويمكن إرسال تقاريرالأخطاء إلى فريق التطوير واسترداد التذاكر إلى الفواتير، كما يحلو لك. يمكن حتى أن يتم تعيين تذاكر لوكلاء محددين على أساس خبرتهم.

إجراءات تعتمد على الوقت

بدلا من مراجعة المئات من التذاكر لإغلاقها بشكل فردي، يمكنك استخدام Supervisor لإعداد قواعد للتعامل مع العمليات الروتينية المتكررة ومهام الصيانة. لذلك، في نهاية المطاف، Freshdesk سوف تنظف لك وتتأكد من أن كل شيء يعمل كما يجب.

إجراءات تحفزها أحداث

Observer يبحث عن أحداث معينة في مكتب المساعدة الخاص بك، ويتابعهم بأي إجراء تحدده لذلك التحفيز. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قاعدة لإعادة فتح تلقائيا تذكرة إذا رد أحد العملاء لذلك. انها مثل وجود الصاحب الشخصي الذي لديه ظهرك، على مدار الساعة.

بفضل Freshdesk، مرات تسويتنا أقل من أي وقت مضى. وارتفع صافي نقاط المروج بشكل كبير بعد تنفيذ Freshdesk، فارتفعت من 3 إلى 9.6 التي أسفرت أيضا عن زيادة بنسبة 25% iفي مبيعات نفس العملاء.

Paul Miller DoctorBase
تحويل الدعم إلى لعبة ممتعة وتعزيز إنتاجية مكتب المساعدة ليلة وضحاها
احصل علي النسخة التجريبية المجانية من Freshdesk

ما الذى تريد مشاهدته فى النسخة التجريبية؟